Informativa sui rimborsi
È possibile restituire i prodotti non utilizzati e non aperti entro 14 giorni dalla ricezione. Trascorso tale periodo, non sarà più possibile effettuare resi o ottenere rimborsi.
Condizioni per il reso:
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Il prodotto deve essere non utilizzato e in condizioni originali.
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Il reso deve essere effettuato nella confezione originale.
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Il rimborso non potrà essere effettuato se:
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il prodotto è danneggiato,
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mancano parti (salvo errore nostro), oppure
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la confezione originale è assente.
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Per elaborare il reso, è necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto. In alcuni casi (ad esempio in caso di prodotto difettoso), ci riserviamo il diritto di richiedere foto o video del prodotto come prova.
Procedura:
Si prega di contattarci prima di effettuare il reso scrivendo a info@ekopel2k.com e indicando il numero d’ordine. I resi verranno accettati e gestiti solo dopo la nostra conferma.
Procedura di rimborso:
Una volta ricevuto il reso, riceverete una conferma via e-mail. Vi informeremo quindi dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro pochi giorni sul metodo di pagamento originale (ad es. carta di credito o conto PayPal).
Nota sull’imballaggio:
Assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente imballato nella confezione originale, per evitare danni durante il trasporto. Non siamo responsabili per eventuali danni causati durante la spedizione dovuti a un imballaggio non adeguato.
Indirizzi per il reso:
Per i clienti dell’UE:
EPOXYDO GmbH
Giessereistraße 10
83022 Rosenheim
Germania
Per i clienti del Regno Unito:
Fulfillment-Box (Ipswich)
Unit 1, Port One Logistics Park
Blackacre Road
Great Blakenham
Ipswich
IP6 0FL
Regno Unito
Etichette di reso:
Su richiesta, possiamo fornire un’etichetta di reso al costo di 15 €.
In alternativa, è possibile effettuare il reso a proprie spese utilizzando un corriere a scelta, inviando il pacco all’indirizzo appropriato sopra indicato.